Retourneren

Zakelijke klanten hebben in beginsel volgens de wet geen recht van retour. Een uitzondering hierop is wanneer je een product ontvangt met schade. Meld in dat geval de schade per mail of telefoon binnen 24 uur na ontvangst van de order. We komen dan uiteraard met een passende oplossing en handelen samen de melding zo snel mogelijk af. 

Ben je niet tevreden over een product? Dan kun je contact opnemen met onze binnendienst om te kijken of je het product alsnog mag retourneren. Dat kan via een e-mail aan service@fenceweb.com.

Let op: de eventuele retourneerkosten zijn voor eigen rekening. Retourneren bij schade is uiteraard kosteloos. 

Voor consumenten

Als consument heb je de mogelijkheid om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Daarbij gelden wel een aantal regels. Voor meer informatie hierover, zie de Retournerenpagina op onze consumentensite, Hekwerkonline.nl.